Theo dõi trải nghiệm & tiến độ người học

Đây là dịch vụ hỗ trợ cơ sở giáo dục thu thập phản hồi, theo dõi những vấn đề người học đang gặp phải và xác định các trường hợp cần được hỗ trợ hoặc chuyển đến bộ phận phù hợp của trường.

Dịch vụ dành cho các trường đại học, học viện và cơ sở giáo dục có học viên trực tuyến, sinh viên quốc tế hoặc người học tại thị trường địa phương và cần tăng khả năng theo dõi trải nghiệm ngoài hệ thống quản lý trung tâm.

Dịch vụ có thể được triển khai trong suốt hành trình người học, từ giai đoạn nhập học, bắt đầu chương trình đến các mốc học tập, nghiên cứu và chuẩn bị hoàn thành chương trình.

Một số khó khăn của người học có thể không được phản ánh kịp thời qua hệ thống chính thức của trường. Việc duy trì một kênh theo dõi bổ trợ giúp nhận diện sớm các vấn đề về học tập, giao tiếp, tiến độ hoặc trải nghiệm trước khi chúng ảnh hưởng lớn hơn đến hành trình của người học.

SAS hỗ trợ tiếp nhận phản hồi, ghi nhận những khó khăn phổ biến, theo dõi các trường hợp cần chú ý và điều phối thông tin đến bộ phận phù hợp của cơ sở giáo dục khi cần.

Theo phạm vi được thống nhất, SAS cũng có thể tổng hợp các vấn đề và xu hướng hỗ trợ để giúp cơ sở giáo dục hiểu rõ hơn nhu cầu thực tế của người học.

Cơ sở giáo dục có thêm một lớp thông tin gần người học hơn, tăng khả năng nhận diện sớm các vấn đề, phối hợp hỗ trợ kịp thời và cải thiện tính liên tục của trải nghiệm người học.

SAS cung cấp dịch vụ theo dõi, tổng hợp và điều phối thông tin mang tính bổ trợ, không thay thế hệ thống quản lý sinh viên, academic monitoring, safeguarding hoặc các chức năng chính thức của cơ sở giáo dục.

SAS không quyết định attendance, academic standing, tiến độ chính thức, kỷ luật, gia hạn, tốt nghiệp hoặc bất kỳ trạng thái học thuật nào của người học; mọi quyết định thuộc cơ sở giáo dục và các bên có thẩm quyền.