Hệ thống hỗ trợ học viên địa phương

Đây là dịch vụ giúp cơ sở giáo dục thiết lập một đầu mối hỗ trợ tại địa phương để học viên có thể tiếp cận thông tin, hướng dẫn và các nguồn lực bổ trợ trong suốt hành trình học tập.

Dịch vụ dành cho các trường đại học, học viện và cơ sở giáo dục quốc tế có học viên đang học trực tuyến, du học hoặc tham gia chương trình tại thị trường địa phương nhưng chưa có hệ thống hỗ trợ đầy đủ tại đó.

Dịch vụ có thể được triển khai từ khi cơ sở giáo dục bắt đầu có học viên tại một thị trường và duy trì trong suốt quá trình tuyển sinh, học tập, nghiên cứu hoặc hoàn thành chương trình.

Khoảng cách địa lý, múi giờ, ngôn ngữ và khác biệt về môi trường có thể khiến học viên khó tiếp cận hỗ trợ kịp thời. Một đầu mối địa phương giúp cơ sở giáo dục phản hồi gần người học hơn và nhận diện sớm những vấn đề cần phối hợp xử lý.

SAS có thể đóng vai trò đầu mối hỗ trợ bổ trợ tại địa phương, tiếp nhận nhu cầu của học viên, cung cấp hướng dẫn trong phạm vi được thống nhất và chuyển những vấn đề thuộc thẩm quyền của trường đến đúng bộ phận phụ trách.

Phạm vi triển khai có thể được thiết kế theo nhóm học viên, chương trình hoặc nhu cầu cụ thể của từng cơ sở giáo dục.

Cơ sở giáo dục có thêm một dịch vụ hỗ trợ gần người học hơn, cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ, tăng tính liên tục trong giao tiếp và giảm áp lực cho các bộ phận trung tâm khi xử lý những nhu cầu hỗ trợ tại địa phương.

AS cung cấp hệ thống hỗ trợ bổ trợ theo phạm vi được thống nhất với cơ sở giáo dục và không mặc nhiên trở thành campus, branch, representative office hoặc đơn vị có thẩm quyền học thuật của trường.

SAS không thay thế cơ sở giáo dục trong tuyển sinh, giảng dạy, đánh giá, quản lý sinh viên hoặc đưa ra các quyết định học thuật và hành chính, trừ những nhiệm vụ cụ thể được ủy quyền hợp pháp và thể hiện rõ bằng văn bản.